Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

1) Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

Satın aldığınız ürünler, sipariş gerçekleştikten 12 gün içinde kargoya verilmektedir.


2) İnternetten aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim?

İnternet üzerinden almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte fatura ve garanti belgesini göndermelisiniz.. 

Ürün İade Adresi:
Vizyonpark Merkez Plaza, C2 Blok, No:904, Kuyumcular Sk. Yenibosna Merkez Mah, Bahçelievler, İstanbul


3) Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (1 hafta) uzmanlarımız tarafından incelenir. Üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya e-mail ile bilgilendirme yapılır. 

Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, aynı yöntem ile iade edilir. 

Not: Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile debit kart (hesap kartları) iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir. 

 

4) Ürünümün tamiri merkeziniz yerine kuyumcumun çalıştığı bir atölye tarafından yapıldı, ne yapmalıyım? Garantisi devam ediyor mu?

Ürünlerimiz fabrikamız dışında bir yerde bakım ve tamir yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır. Ürününüzü mağazamıza sertifikası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamiri ve bakımı yapılacaktır. 

 

5) IMAY Jewelry onarım ve değişim imkanı sunar mı?

Adınız, sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarınız / ayrıntılarıyla birlikte info@imayjewelry.com adresinden bize e-posta göndermeniz ürün hakkında size detaylı bilgi vermemizi ve size en kısa sürede yardımcı olmamızı sağlayacaktır.

Yüzük Ölçümü Nasıl Öğrenebilirim?

Yüzük siparişi verirken dikkat etmemiz gereken husus yüzük ölçüsünü bilmeniz ve sipariş formuna bu bilgiyi doğru eklemenizdir.Eğer yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız, aşağıdaki iki  basit yöntemden birini kullanarak elde edeceğiniz değerlerle sizin için yüzük ölçünüzü bulabiliriz.


1. Method (Çap)

  1. Satın alacağınız yüzüğü takmayı düşündüğünüz parmağa daha önceden takmış olduğunuz bir yüzük varsa onu elinize alın,
  2. Milimetre (mm) ölçüsü olan bir cetvel bulun,
  3. Yüzüğü yatay olarak masaya  koyup boydan boya yüzüğün iç çapını ölçün.
    • Ölçme işleminde yüzüğün metal kısmını dikkate almayınız.
    • Bu işlemi yaparken yüzüğün en geniş kısmını ölçtüğünüze emin olun.
  4. Cetvelden milimetreyi okuyun.

2. Method (Çevre)

  1. Eğer takmayı düşündüğünüz parmağınıza  göre yüzüğünüz yoksa,elinize bir parça tel veya şerit halinde bir parça kağıt alın,
  2. Kağıt şeridi parmağınıza sarın,İki ucun birleştiği yeri kalemle işaretleyin,
  3. Milimetre (mm) ölçüsü olan bir cetvel bulun ve kağıdın işaretlediğiniz yere kadar olan kısmını ölçün.
  4. Bu değer parmağınızın çevresinin uzunluğunu verecektir.
  5. Aşağıdaki Skaladan ÇEVRE Değerine karşılık gelen ölçüyü sipariş formuna yazınız.

Yüzük Ölçü Skalası

ÇAP ( mm )

ÇEVRE ( mm )

ÖLÇÜ

14,86

46,50

7

15,25

47,80

8

15,70

49,00

9

16,00

50,00

10

16,30

50,90

11

16,51

51,50

12

16,92

52,80

13

17,30

54,00

14

17,75

55,30

15

18,19

56,60

16

18,53

57,80

17

18,89

59,10

18

19,41

60,30

19

19,84

61,60

20